Arnould Achats & Consulting - Conseil en Pilotage d'Entreprise
4.9
Arnould Achats & Consulting - Conseil en Pilotage d'Entreprise 4.9
DSN DSN
9 avril, 2021, 8:55
Très professionnel, une grande aide pour créer et piloter son entreprise ! Disponible et réactif à tout moment, nous avons aujourd'hui tous les indicateurs de performances pour prendre les bonnes décisions !
Mathieu Toquin
20 septembre, 2020, 9:46
Franck est de très bon conseil et d'une très grande aide pour la création de mon entreprise. Je recommande vivement à toutes les personnes voulant créer une entreprise (Translated by Google) Franck is very good advice and a great help in the creation of my business. I highly recommend to anyone wanting to start a business
golden workman
26 juillet, 2020, 4:11
rapport qualité / prix. J'ai découvert cette magasin de Lardy la première fois pour acheter mon pain (comme tout le monde) en sortant du travail et depuis j'ai découvert et craqué pour leurs desserts impeccable… Trop tentant cette vitrine !! (Translated by Google) quality / price ratio. I discovered this Lardy's store the first time to buy my bread (like everyone else) after leaving work and since then I have discovered and fallen in love with their impeccable desserts… Too tempting this window !!
Simon REZE
9 juillet, 2020, 9:28
Franck est très a l'écoute de ses clients et disponible ! Je le recommande pour la création d'entreprise! (Translated by Google) Franck is very attentive to his customers and available! I recommend it for starting a business!
LUDYS - Création Audiovisuelle
1 mai, 2020, 3:10
Très bon accompagnement de Franck grâce à sa vision, sa stratégie et ses précieux conseils (Translated by Google) Very good support from Franck thanks to his vision, strategy and valuable advice
Chrononutrition Chartres Rennes
28 avril, 2020, 2:33
Au top de l'écoute et du soutien... Disponible pour ses clients. Les outils et les conseils m'ont permis de traverser la période du confinement tranquillement, ma trésorerie a tenu bon. (Translated by Google) At the top of listening and support ... Available for its customers. The tools and the advice allowed me to cross the period of confinement quietly, my cash held up.
Franck Lantrès
12 mars, 2019, 11:43
Franck m'accompagne sur la nouvelle vision et stratégie de mon entreprise. Une aide précieuse, un regard extérieur, des outils simples permettant de se poser les bonnes questions, d'avoir une meilleure visibilité sur l'avenir. (Translated by Google) Franck accompanies me on the new vision and strategy of my company. A precious help, an outside look, simple tools to ask the right questions, to have a better visibility on the future.
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Vos clients peuvent commander en ligne ? Faites-le savoir !

Gagnez du temps en configurant des réponses automatiques aux questions courantes (par exemple sur la commande en ligne ou la rouverture du magasin). Astuces.
 
 
 Préparez votre service client 
Pour être réactif et transparent avec vos clients pendant cette période difficile, préparez-vous aux questions et demandes à venir.
Elaborez des modèles de réponses de mail ou depuis votre réseau social.
Communiquez avec vos clients en temps réel en utilisant la messagerie de votre réseau social (ex : Messenger pour Facebook).

Préparez une liste de réponses pour les questions que vos clients sont susceptibles de poser, et fournissez autant de détails que possible dans vos réponses.
 
 
  Montrez que votre entreprise accueille les propositions d’aide 
Suggérez les façons dont vos clients peuvent aider votre entreprise.
Ajoutez des liens pour les guider. 
Voici quelques exemples :
 
 
 Exprimez votre gratitude auprès de votre communauté
Remercier les personnes qui vous soutiennent sur votre page Facebook ou partager les messages d'encouragement que vous recevez (vous pouvous même les identifier dans le post, cela leur fera plaisir).



 Créez des évènements en ligne
Identifiez les aspects de votre entreprise que vous pouvez mettre en ligne. Cette période est plus que jamais propice à cette action car les consommateurs sont chez eux et passent plus de temps sur leurs appareils.
Si vous devez reporter ou annuler un évènement, essayez d’organiser une session en direct gratuite sur Facebook. Astuces
Annoncez le live quelques jours avant votre réseau social pour fédérer autour de l'évenement !

Voici quelques idées :
  • Partagez des infos autour de votre domaine d'expertise
  • Présentez votre nouvelle collection
  • Organisez une session de questions-réponses
 
 
 Pensez "prévention" 
Restez informé(e) en suivant des sources officielles et crédibles pour pouvoir répondre rapidement aux changements qui pourraient vous affecter, vous et vos clients :
  • Suivez l’OMS (WHO)
  • Suivez votre CMA régionale 
  • Suivez votre CCI départementale
  • Suivez le ministère de la santé


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